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如果在使用国家政务服务网时收不到验证码短信，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且没有被运营商屏蔽或者加入黑名单。
2、确认短信是否被拦截：有些手机可能会将部分短信误认为是垃圾短信而自动拦截，请检查手机中的拦截记录。
3、稍等片刻再试：有时因为网络延迟或者系统繁忙，短信可能会有延迟，稍等片刻再尝试获取验证码。
4、检查手机存储空间：如果手机存储空间不足，也有可能导致短信无法正常接收，请清理手机存储空间，并尝试重新获取验证码。
5、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系国家政务服务网的客服，寻求帮助并解决问题。
由于各种原因，有时可能会遇到无法收到验证码的问题，尝试以上方法后，如果问题仍未解决，可能需要进一步的技术支持来解决。